Preguntas frecuentes en la solicitud de Calendarios publicitarios
¿VALIDEZ DE UN PRESUPUESTO?
Desde que Gráficas Hercu, s.l. envía un presupuesto, su plazo de validez es de 20 días. Transcurrido ese tiempo Gráficas Hercu, s.l. se reserva el derecho de afectar o anular dicho presupuesto por razones de stock o cambio de tarifa.
¿EL DISEÑO ESTÁ INCLUIDO EN EL PRECIO DEL PRESUPUESTO?
DISEÑO GRATIS para pedidos superiores a 1.000€. Los pedidos inferiores llevarán un recargo si lo diseñamos y maquetamos nosotros. En caso de enviar el arte final sin necesidad de nuestra intervención, de repeticiones o de pequeñas modificaciones de texto valoraremos cada caso.
¿QUÉ REQUISITOS MÍNIMOS DEBEN CUMPLIR MIS ARCHIVOS PARA REALIZAR EL DISEÑO?
Para que nuestro equipo realice el diseño deberá facilitarnos texto y archivos de imagen asegurando de que la calidad y resolución de éstos sea la mayor posible (la resolución recomendada es de 300 ppp), y siempre teniendo en cuenta las medidas que se indican para cada uno de los modelos. Formatos admitidos: jpg, png, tiff, pdf, psd, ai.
IMPORTANTE
Los programas como Microsoft Word; Power Point, Acces, Publisher y otros relacionados o sucedáneos de éstos, son programas destinados a la ofimática y sus archivos nativos no se pueden utilizar para imprimir directamente, por lo tanto no se pueden utilizar para imprenta. Si su trabajo está creado con uno de estos programas consúltenos para que valoremos otras posibilidades para aprovechar la información.
¿RECIBIRÉ UNA PRUEBA ANTES DE CONFIRMAR EL PEDIDO?
SÍ. Antes de confirmar el pedido recibirá un correo electrónico con el boceto de muestra para que compruebe cómo quedará el trabajo con la publicidad impresa.
Una vez recibido deberá supervisar todos los datos publicitarios y, si son correctos, darnos su visto bueno respondiendo a ese mismo correo electrónico.
IMPORTANTE
Una vez que tengamos su conformidad al diseño consideraremos que todos los datos personalizados están correctos y procederemos con la elaboración del pedido. No se atenderán reclamaciones derivadas de esta fase del proceso.
¿CÓMO PUEDO ENVIAR MIS ARCHIVOS?
Los archivos para la realización del diseño para sus calendarios deberá enviarlos por correo electrónico respondiendo al mismo donde hicimos la oferta con el presupuesto (Esta dirección de correo electrónico está siendo protegida contra los robots de spam. Necesita tener JavaScript habilitado para poder verlo.).
IMPORTANTE
Si los archivos a enviar son superiores a 10Mb te recomendamos que los envíe mediante www.wetransfer.com a Esta dirección de correo electrónico está siendo protegida contra los robots de spam. Necesita tener JavaScript habilitado para poder verlo.
¿PUEDO ENVIAR EL ARTE FINAL DISEÑADO POR MÍ?
SÍ. En el caso de que ya disponga del diseño terminado puede enviarlo directamente a nuestro correo electrónico (con las referencias adecuadas), o utilizar www.wetransfer.com si es mayor de 10Mb.
Recomendamos que una vez tenga terminado el diseño lo exporte a formato PDF y nos envíe el resultante. De todas formas para asegurarnos de que lo que nosotros vamos a imprimir es lo que Ud ve en su ordenador previamente le enviaremos un boceto de muestra.
Para la realización de su propio diseño debe tener en cuenta las siguientes consideraciones:
1. Tamaño de impresión: dependiendo de cada modelo la impresión publicitaria es de un tamaño. Asegúrese de que el tamaño de su archivo coincide con el espacio a imprimir destinado a insertar su publicidad.
2. Modo de la imagen: CMYK
3. Resolución del archivo: La resolución apropiada para una impresión de calidad es de 300 ppp.
4. Sangrado: Si el modelo solicitado va cortado a sangre deberá expandir el fondo y enviar su archivo final con un mínimo de 3 mm de sangrado.
¿PUEDO ENVIAR UN ARCHIVO COMPRIMIDO?
SÍ. Si necesita enviarnos varios archivos de imagen, logos, anagramas, diseños o tipografías, la mejor opción es que nos envíe un archivo comprimido. Para ello recomendamos que utilice los archivos de compresión más utilizados como son .zip o .rar
¿CUAL ES EL PLAZO DE ENTREGA?
El plazo de entrega natural es de 30 días hábiles contados a partir del siguiente día de la conformidad del diseño por parte de nuestro cliente, y el correspondiente envío del comprobante de la realización del primer pago que se le solicita. Siempre se debe tener en cuenta que al tratarse de un producto personalizado y que nuestra concentración de pedidos se localiza en los 3 últimos meses del año, este plazo puede variar en +/-7 días, dependiendo del mes en que se realiza el pedido.
Se recomienda CONSULTAR.
¿GASTOS DE ENVÍO?
Portes Debidos
Todos nuestros envíos los realizamos mediante portes debidos a toda España.
CONSULTAR EN CADA CASO.
¿CUÁNTO TARDA LA AGENCIA EN ENTREGARME EL PEDIDO?
Desde que Gráficas Hercu, s.l. entrega el pedido a la agencia:
Para los envíos peninsulares normalmente entre 24/72 horas dependiendo de la zona de destino.
¿QUÉ AGENCIA DE TRANSPORTE UTILIZAMOS?
Gráficas Hercu, s.l. trabaja de forma prioritaria con la Agencia de Transportes que indica el cliente. Si no dispusiera de ninguna en concreto, nosotros contratamos la que mejor se adapta a las condiciones de volumen y distancia en cada momento.
¿PUEDE UTILIZAR EL CLIENTE SU AGENCIA DE TRANSPORTE?
SÍ. Puede hacerlo siempre y cuando lo comunique previamente mediante correo electrónico utilizando la misma cuenta con la que se confirmó el pedido.
¿CUAL ES LA FORMA DE PAGO?
Para poner su pedido en marcha deberá realizar un primer pago mediante transferencia bancaria por el importe correspondiente al 50% del total de la factura.
Y un segundo pago del resto por Giro a 30 días, para ello deberá facilitarnos un nº de cuenta para realizar la operación.
IMPORTANTE
Pedidos inferiores a 500€ al contado antes de la entrega de los calendarios.
¿CUÁNDO RECIBIRÉ LA FACTURA?
Le enviamos la factura mediante correo ordinario a los 5/6 días posteriores al envío de tus calendarios.
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